Termeni de utilizare

Informații generale

Acest site este operat de YARNY S.R.L cu sediul în Iași, Aleea Iftimie Bârleanu nr. 24-26, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026006241007, Cod Unic de Înregistrare: RO53610433,denumită în continuare „Vânzătorul”.

Utilizarea acestui site, inclusiv accesarea, navigarea și achiziționarea produselor, implică acceptarea termenilor și condițiilor prevăzute în prezentul document, precum și a tuturor efectelor și consecințelor care decurg din acestea.

Produse și servicii

Produsele afișate pe site sunt descrise cât mai corect posibil. Pot exista mici diferențe de culoare sau aspect față de imaginile prezentate, în funcție de ecranul utilizat.

Serviciile includ:

produse fizice dedicate activităților creative
bilete și rezervări pentru ateliere creative destinate copiilor și adulților
servicii conexe experiențelor din cafenea

Ne străduim să prezentăm produsele cât mai fidel, însă pot exista mici diferențe (culoare, textură etc.).

Comenzi

Contractul dintre Vânzător și Cumpărător se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător.

Plasarea unei comenzi implică acceptarea prețurilor și a descrierilor produselor afișate pe site.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să:

oferi informații corecte și complete
confirmi comanda înainte de finalizare

După plasarea comenzii, vei primi un email de confirmare, iar astfel se încheie contractul de vânzare-cumpărare.

Ne rezervăm dreptul de a refuza o comandă în cazul:

erorilor de stoc
erorilor de preț
suspiciunilor de fraudă

Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în RON (includ TVA) și nu includ cheltuielile de livrare.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, însă comenzile deja confirmate nu vor fi afectate.

Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site (card, transfer, alte metode integrate).

Reduceri și coduri promoționale

Reducerile și promoțiile:

sunt valabile în limita stocului disponibil
pot fi retrase sau modificate fără notificare prealabilă
nu se aplică retroactiv comenzilor deja plasate

Codurile de reducere:

pot fi utilizate o singură dată per comandă
nu sunt cumulabile între ele, decât dacă se specifică altfel
pot avea perioadă limitată de valabilitate

Ateliere și rezervări

Biletele pentru ateliere:

sunt nominale sau nenominale, conform specificațiilor evenimentului
pot fi achiziționate online sau din magazinul fizic, în funcție de disponibilitate

Participarea la ateliere este confirmată doar după finalizarea plății.

În cazul anulării de către client:

rambursarea se face doar dacă anularea este făcută cu minimum 2 zile înainte de eveniment
după acest termen, contravaloarea nu este rambursabilă

Vânzătorul își rezervă dreptul de a reprograma sau anula atelierele în cazuri excepționale (număr insuficient de participanți, forță majoră), cu rambursarea integrală a sumelor achitate.

Livrare

Orice comandă plasată pe www.yarny.ro poate fi livrată oriunde în România sau în alte state SEE. Livrarea este realizată prin firme de curierat.

termen estimat: 3-5 zile lucratoare. Termenele de livrare sunt estimative și pot varia în funcție de disponibilitatea stocului și curier. Ne rezervăm dreptul de a mări timpul de livrare în condiții speciale, informând în prealabil clientul.
costul livrării este afișat la finalizarea comenzii

Riscul de pierdere sau deteriorare a produselor se transferă clientului în momentul livrării.

Retururi și rambursări

Conform legislației în vigoare, clientul are dreptul de retur în termen de 14 zile pentru produsele fizice, cu excepția:

produselor personalizate
produselor desigilate care nu pot fi revândute
produselor digitale (tipare de tricotat/ croșetat)

Condiții de retur:

produsul să fie nefolosit
în ambalajul original

Rambursarea se face după verificarea produsului. Pentru detalii complete, vezi secțiunea Politica de retur și rambursare.

Costurile de retur sunt suportate de client, dacă nu se specifică altfel.

Biletele la evenimente și ateliere nu sunt returnabile, cu excepția cazurilor menționate la secțiunea 6.

Proprietate intelectuală

Toate materialele de pe site (texte, imagini, logo) aparțin Yarny. Este strict interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fără acordul scris al deținătorului. Imaginile produselor și ale atelierelor nu pot fi preluate sau utilizate de terți.

Limitarea răspunderii

Yarny nu poate fi responsabilă pentru:

eventuale erori de afișare a informațiilor;
indisponibilitatea temporară a site-ului;
daune rezultate din utilizarea site-ului.

Protecția datelor personale

Datele personale sunt colectate și prelucrate conform Politicii de Confidențialitate și legislației GDPR în vigoare.

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

procesarea comenzilor
livrare
comunicare cu clientul
organizarea atelierelor

Forță majoră

Niciuna dintre părți nu este răspunzătoare pentru neexecutarea obligațiilor contractuale în caz de evenimente de forță majoră (ex: calamități, pandemii, întreruperi majore de servicii).

Fraudă

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul site-ului yarny.ro va fi considerată tentativă de fraudă și va face obiectul unei plângeri penale.

Litigii

Prin utilizarea magazinului, utilizatorul își exprimă acordul ca prezentul document să fie guvernat de legislația română. Orice dispută care poate apărea între utilizatori și administratorii Magazinului sau partenerii/afiliații acestuia va fi soluționată în conformitate cu legislația în vigoare din România.

În cazul apariției unor eventuale conflicte, părțile vor încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă o astfel de soluționare nu este posibilă, litigiul va fi înaintat instanțelor competente din România.

Modificarea termenilor

Ne rezervăm dreptul de a modifica acești Termeni și Condiții în orice moment. Versiunea actualizată va fi publicată pe site și va produce efecte de la data publicării.